Marketing Mix V

Promoción (percepción de las necesidades de los clientes)

Este paso muy importante dentro del desarrollo del marketing mix de la marca o servicio debe estar enmarcado dentro una estrategia de percepción, creación e implementación. Es decir debemos estar enfocados en las necesidades de los clientes y en la utilidad racional de la actividad. Esta tecla del piano de la construcción de la marca debe ser tocada con mucha discreción y sobre todo con los controles que existen en algunos países de este tipo de actividades.

Es muy importante definir inicialmente que tupo de promoción se adapta mas a tu producto: la más popular es la reducción de precio pero puede proyectar debilidad ante competidores y puede afectar la percepción de calidad de los productos pero en países donde exista crisis económica es muy efectiva para lograr aumentos inmediatos de ventas.

El muestreo dónde se desarrolla la muestra gratis de algún producto, pero cuidado, tienes que saber si tu producto puede ser atractivo y si las muestras sean suficientes y dirigidas al público objetivo: no gaste pólvora al viento.

El scoring promocional es una muy buen técnica para segmentos específicos donde los candidatos a probar el producto tiene n que tener ciertas características específicas, por ejemplo: tienes un carro deportivo de alto performance?, quieres probar un AUDI?, esto permite dirigir la promoción directamente hacia nuestro público objetivo.

El concurso es una herramienta promocional que produce una participación mas activa mientras el premio final sea suficientemente atractivo que le permita al público objetivo crear sentimientos aspiracionales y emocionales: “por la compra de este producto puedes viajar a Europa”.

Para los autoliquidables se deben tener en cuenta tres puntos para que tenga éxito: que el articulo tenga atractivo para el público objetivo, que la marca del autoliquidable sea conocida y tercera que su precio se visto como aceptable para que la percepción del cliente sea de satisfacción y ganancia.

Sea cual sea la estrategia que utilices para tu promoción recuerde siempre que debes aplicar la promoción inversa, es decir, que el cliente te diga que quiere en promoción para que puedas dar en el target de manera efectiva, recuerda apalancarte con redes sociales y con foros de discusión para obtener información de la gente.

PUBLICIDAD

Dentro de los puntos que hay que desarrollar para la realización de un marketing mix exitoso y eficiente se encuentra el que todo el mundo define como el más importante dentro del proceso pero que para mi persona solo es un elemento más dentro del sistema necesario para que una marca sea exitosa: LA PUBLICIDAD.

La publicidad viene a darnos el medio para que nuestros beneficios de marca se puedan comunicar de manera efectiva hacia nuestro público objetivo.
Dentro de este proceso se debe considerar a parte de los medios que vamos a utilizar, el tono creativo y la imagen grafica que se van a utilizar de acuerdo a las características emocionales, racionales y de autoexpresión de nuestro producto.

El tono creativo puede ser definido dentro de los siguientes renglones:

.- Exposición: donde el producto es el protagonista.

.- Demostración: donde se demuestra el beneficio básico del producto o servicio

.- Comparación: donde se muestra la superioridad de nuestro producto frente a otro (en algunos países esta práctica está prohibida)

.- Problema/solución: Donde se plantea que el beneficio básico de la marca resuelve un problema del consumidor (Dolor de cabeza: ASPIRINA BAYER).

.- Aspiración: donde nuestro producto crea un deseo de emulación de autoexpresión (ESTE REFRESCO ES PARA MI)

.- Humor: Este tono creativo debe ser utilizado de forma cuidadosa porque algunas veces desvía la atención hacia otras características de la pieza y no hacia el producto. La gente recuerda lo divertido del comercial pero no el producto o marca.

Igualmente debemos tener en cuenta a qué tipo de target vamos a dirigir nuestra comunicación para definir de forma efectiva nuestro tono creativo y grafico.

Luego de tener todo esto claro debemos concentrarnos en la definición de nuestros medios más idóneos para comenzar la comunicación efectiva de os beneficios de marca, para ello hay que tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

.- Los medios seleccionados deben ser capaces de lograr los objetivos del plan de acuerdo al presupuesto asignado y el alcance que este medio tiene con respecto al target primario seleccionado. (Producto de mujeres: medios de moda, novelas, actualidad salud, etc.)

.- Debemos establecer si la estrategia estará basada en uso multimedia, monomedia o combinado. Es decir si vamos a utilizar varios tipos de medios como TV, prensa, Cine, vallas o si por el contrario el producto es de segmentación especifica como por ejemplo: cañas de pescar por lo que no es necesario invertir en medios masivos ya que esto generaría altos niveles de desperdicio.

.- Debemos enfocar muy bien la frecuencia de los periodos comunicacionales de manera de optimizar el presupuesto asignado para la actividad. Esto se refiere si tenemos que concentrar o estirar el periodo de exposición

.- También particularmente sugiero a mis clientes que siempre tomen en cuenta en el presupuesto la inversión en medios no tradicionales como por ejemplo: guerrilla publicitaria, vallas móviles, volanteo creativo, BTL, etc. (La cual abordaremos en próximas entregas)

En próximas entregas estaremos conversando de otros temas muy interesantes para lograr un retorno efectivo de nuestra inversión.

Marketing Mix III

Plaza, Distribución y conveniencia

Dentro del proceso de desarrollo del marketing mix es importante analizar a profundidad el aspecto de cómo definir la forma de distribución, la escogencia del lugar y la conveniencia por parte del cliente de recibir los productos o servicios.
De esta parte del marketing mix y la innovación que se le aplique depende de muchas formas la imagen de marca que percibirá el cliente.

La forma como se presenten los productos, la cantidad y la facilidad con que un cliente puede llegar a ellos es de suma importancia al momento de lograr crear una percepción de calidad, lograr el reconocimiento de la marca y crear fidelidad para visualizar a los clientes de forma vitalicia.

Igualmente depende de que forma la empresa realice la distribución de sus productos:

De forma directa: cuando el fabricante vende directamente el producto al consumidor final.

De forma indirecta corta: el fabricante le vende a mayoristas y este al consumidor final.

De forma indirecta larga: el fabricante vende a mayoristas este a detallistas y este al consumidor final.

De igual manera es importante resaltar que sea cualquiera la logística de distribución esta debe estar enfocada en todo momento en la conveniencia del cliente, la forma de cómo consume el producto y los periodos de estacionalidad.

De la misma forma es imprescindible que todo el proceso este enmarcado de forma sistemática en el concepto de calidad en todos los sentidos.

Se debe considerar las características demográficas del cliente y las ubicaciones geográficas en las que sea susceptible de crear canales de distribución y tratar siempre de innovar estrategias de distribución que vallan mas a allá de donde se genere la demanda común: stand, eventos, patrocinios, exposiciones multitudinarias, e-commerce, etc.